Coaching en Training helpt -
Herinner je je nog dat snelle digitale klanten om een snelle schakeling van je bedrijfsprocessen vragen?
We zijn dit al eens tegengekomen met het hertekenen van bedrijfsprocessen. Snel schakelen kan, maar hoe pak je dat vlot aan binnen je organsiatie?
Dat klanten van tegenwoordig met een minimum aan inspanning een snelle levering van producten of diensten willen, hebben we al vastgepakt.
We hebben de bedrijfsprocessen in het vizier genomen en bekeken of deze processen er zich toe lenen om helemaal STP te gaan. We deden dat met een deel van een klachtenprocedure.
Wij helpen onze klanten om hun vernieuwde bedrijfsprocessen vlot te implementeren in hun organisatie en wij gebruiken daar de Agile methode voor.
De klant die we bijstonden om via BPI het bedrijfsproced voor inkpomende klachten te hervormen, koos ervoor om het vernieuwde en eenvoudigere proces in de organisatie te ontplooien.
Het hertekend proces implementeren in de organisatie heeft redelijk wat inspanning gevraagd en heeft vaak raakvlakken met verschillende (deel)systemen gehad.
Om dit schaalbaar te maken, hebben we er voor gekozen om de Agile methode toe te passen. We hebben de opdracht schaalbaar gemaakt door ze in kleine deelstukjes op te delen.
Elk deelstukje was dan weer een extra toegevoegde waarde aan het huidige systeem zodat heel de organisatie het vernieuwde proces zag groeien en dit zonder verrassende elementen tijdens de implementatie.
Een belangrijk aspect van Agile was zorgen dat binnen de organisatie multidisciplinair teams vanaf de eerste fase medewerkers betrokken waren. Waar we zeker belang op hebben gevestigd,
was het opdelen van het project en het visualiseren van de onderdelen. Daarnaast introduceerden we de typische Agile en Scrum rollen, ceremonies en artifacts toe via coaching technieken.
Het resultaat mag er zijn omdat iedereen binnen het bedrijf van onze klant op zijn of haar wijze een steentje heeft bijgedragen aan de implementatie van het vernieuwde proces waardoor het draagvlak voor Agile werken
binnen de organisatie gevoelig is vergroot. Dit kan alleen maar positief zijn voor de transformatie van het bedrijf.
Gebruikte Roles en Artifacts
- Product Backlog (Artifact);
- Sprint Planning (Artifact);
- Product Increment (Artifact);
- Sprint Backlog (Artifact);
- Sprint Review (Artifact);
- Retrospective (Artifact);
- Product Owner (Role);
- Scrum Master (Role)
- Team member (Role);
Enkele gebruikte Technieken en Onderdelen
- KanBan;
- ScrumBan;
- WIP Limits (Work in Progress);
- EPIC;
- Features;
- Stories;
- Tasks;
Ja, ik heb interesse
Vul het formulier in en we contacteren je zo snel mogelijk voor een offerte op maat!